Syarat Layanan

1. Penerimaan syarat

Syarat ini mengatur penggunaan LaporAI Agent yang dioperasikan oleh Yudhistira EP, perorangan yang menjalankan usaha dengan nama KRAM CORP (“kami”). Dengan memakai layanan, client dan setiap pengguna akun yang mewakilinya menyetujui syarat ini dan Kebijakan Privasi. Bila Anda memakai layanan atas nama organisasi, Anda menyatakan berwenang mengikat organisasi tersebut.

2. Layanan

LaporAI menyediakan bot WhatsApp yang mencatat dan menjawab pertanyaan tentang task tim, dashboard, REST API, dan endpoint MCP. Kami dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur. Perubahan yang mengurangi fungsi utama secara berarti akan diberitahukan terlebih dahulu.

3. Akun dan kredensial

• Akun client dibuat oleh tim LaporAI. Password sementara wajib diganti saat login pertama.
• Client wajib menjaga kerahasiaan password dan API key, serta bertanggung jawab atas semua aktivitas yang memakai kredensial tersebut.
• API key yang diduga bocor harus segera dicabut dari dashboard, dan kami diberi tahu.

4. Nomor WhatsApp bot

• Bot memakai nomor WhatsApp milik client. Client bertanggung jawab atas nomor tersebut dan atas grup tempat bot ditambahkan.
• LaporAI tidak berafiliasi dengan, didukung, atau disetujui oleh WhatsApp atau Meta.
• Risiko pembatasan atau pemblokiran nomor oleh WhatsApp ditanggung client. Kami menerapkan pengaman, seperti jeda kirim dan batas pesan per grup, tetapi tidak menjamin nomor bebas blokir.
• Kami tidak bertanggung jawab atas hilangnya akses ke nomor atau ke riwayat chat WhatsApp akibat pemblokiran.

5. Penggunaan yang dilarang

Client dan pengguna dilarang:

• mengirim spam, pesan massal tanpa izin, atau promosi yang tidak diminta lewat bot, API, atau MCP;
• menyebarkan konten yang melanggar hukum, menipu, melecehkan, atau melanggar hak pihak lain;
• mencoba mengakses data client lain atau bagian sistem yang tidak diberikan kepadanya;
• mengganggu, membebani, atau mencoba melewati batas pemakaian layanan;
• memasang bot di grup tanpa memberi tahu anggotanya.

6. Data dan konten client

• Data task, pesan, dan data anggota tetap milik client.
• Client memberi kami izin memproses data tersebut sebatas yang diperlukan untuk menjalankan layanan, sebagaimana dijelaskan di Kebijakan Privasi.
• Client bertanggung jawab memiliki dasar hukum yang sah untuk memproses data anggota grup, termasuk memberi tahu mereka tentang keberadaan bot.

7. Hasil pemrosesan otomatis

Bot memahami pesan dengan model bahasa dan dapat salah menafsirkan maksud pengguna. Bila nama PIC ambigu, bot bertanya terlebih dahulu, dan setiap perubahan tercatat di riwayat aktivitas task sehingga dapat diperiksa dan diperbaiki. Client tetap bertanggung jawab memeriksa task yang penting. Kami tidak bertanggung jawab atas keputusan yang diambil semata-mata berdasarkan hasil bot.

8. Biaya dan saldo

• Biaya mengikuti penawaran tertulis yang disepakati dengan client.
• Layanan memakai saldo prabayar. Setiap pesan yang diproses bot mengurangi saldo sesuai pemakaian.
• Saat saldo habis, bot berhenti membalas di semua grup dan chat pribadi client sampai saldo diisi kembali. Data task tidak terhapus.
• Peringatan saldo menipis dikirim ke nomor penanggung jawab tagihan yang didaftarkan client.
• Client dapat meminta batas pemakaian harian.
• Perubahan tarif diberitahukan paling lambat 7 hari sebelum berlaku.
• Saldo berlaku 360 hari sejak top-up terakhir. Setiap top-up memperpanjang masa berlaku seluruh saldo. Masa berlaku yang berbeda dapat disepakati tertulis dengan client.
• Kami mengirim pengingat ke nomor penanggung jawab tagihan 7 hari sebelum saldo hangus.
• Saldo yang sudah dibayar tidak dapat dikembalikan. Sisa saldo hangus saat masa berlakunya habis atau saat client mengakhiri layanan, dan tidak dapat diuangkan atau dipindahkan ke pihak lain.
• Pengecualian: bila kami mengakhiri layanan bukan karena pelanggaran client, termasuk bila LaporAI berhenti beroperasi, sisa saldo dikembalikan ke rekening client dalam 7 hari kerja.

9. Ketersediaan layanan

Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia, tetapi tidak menjamin layanan bebas gangguan kecuali disepakati tertulis dalam perjanjian tingkat layanan. Layanan bergantung pada WhatsApp dan penyedia model bahasa pihak ketiga; gangguan di pihak mereka dapat membuat bot tidak membalas. Pemeliharaan terjadwal akan kami umumkan bila memungkinkan.

10. Penangguhan dan pengakhiran

• Kami dapat memutus bot atau menangguhkan akun bila client melanggar syarat ini, bila ada risiko keamanan, atau bila diwajibkan hukum. Bila memungkinkan, kami memberi tahu client lebih dulu.
• Client dapat berhenti memakai layanan kapan saja dengan memberi tahu kami.
• Setelah pengakhiran, data diperlakukan sesuai Kebijakan Privasi. Client dapat meminta ekspor data dalam 1 tahun (360 hari) setelah pengakhiran.

11. Hak kekayaan intelektual

Perangkat lunak, merek, logo, dan tampilan LaporAI adalah milik Yudhistira EP (KRAM CORP). Syarat ini tidak memberi client hak atas kekayaan intelektual tersebut selain hak memakai layanan selama berlangganan.

12. Batasan tanggung jawab

Layanan disediakan “sebagaimana adanya”. Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kehilangan data akibat pemblokiran nomor WhatsApp. Total tanggung jawab kami atas klaim apa pun dibatasi sebesar jumlah yang dibayar client kepada kami dalam 3 bulan sebelum klaim timbul.

13. Perubahan syarat

Kami dapat memperbarui syarat ini. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini. Perubahan penting akan dikirim ke email akun client paling lambat 7 hari sebelum berlaku. Tetap memakai layanan setelah tanggal tersebut berarti menyetujui perubahan.

14. Hukum yang berlaku

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan lebih dulu secara musyawarah. Bila tidak tercapai kesepakatan dalam 30 hari, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Bekasi.

15. Kontak

Pertanyaan tentang syarat ini dapat dikirim ke yudhistira@busanid.dev.